תנאי מכירה ואחריות

1. כל הרשום להלן מתייחס לציוד, לתוכנה ולעבודות הנדסה והתקנה (להלן: "המוצר" או "המוצרים") המסופקים על ידי חברת קונטאל אוטומציה ובקרה בע"מ (להלן "קונטאל"). ללקוחותיה (להלן "הקונים").
2. קונטאל מספקת מוצרים מיובאים איכותיים ומבצעת עבודות הנדסה והתקנה ברמה גבוהה בהתאם לדרישות ומפרטי הקונים. קונטאל נותנת אחריות לכל המוצרים המסופקים על ידה ומתחייבת לתקינותם ותיפעולם התקין לתקופה של 12 חודשים מיום אספקתם לקונים (להלן: "תקופת האחריות") בכפוף לתנאים המפורטים להלן.
   אף שהמוצרים נבדקים על ידי היצרן לפני אריזתם, יבצע הרוכש בדיקה תפעולית של המוצרים ויוודא את תקינותם לפני הכנסתם לפעולה. היה ונמצאה תקלה במוצרים במהלך תקופת האחריות, ידווח הקונה לקונטאל על התקלה ומהותה בכתב בהקדם האפשרי.
   האחריות מותנית בכך שקונטאל קיבלה מהקונים את מלוא התמורה הכספית המגיעה לה עבור המוצרים, למעט באותם המקרים שבהם הוסכמו בין קונטאל והקונים תנאי תשלום נדחים והקונים עמדו בתנאים אלו.
3. אחריות קונטאל למוצרים כוללת:
   1. תיקון או החלפה, לפי שיקול דעתה המקצועי של קונטאל, של המוצר/ים, או של חלקיו/הם, שאינם מתפקדים כראוי עקב פגמים או תקלות שנתגלו בו/בהם במהלך שימוש רגיל וסביר.(בכפוף לסעיף 6 להלן).
   2. אספקה של החלפים שידרשו לצורך ביצוע תיקון המוצרים. המוצרים התקולים ו/או החלקים שיוחלפו בהם לצורך תיקונם יוחזרו לבעלות קונטאל.
   3. משך תקופת האחריות למוצרים לאחר תיקונם (או החלפתם) במהלך תקופת האחריות – יהיה עד תום תקופת האחריות המקורית. משך תקופת האחריות  לאחר תיקון מוצר שזמן  האחריות שלו חלף – יהיה 3 חודשים מיום ביצוע התיקון.
   4. אין האחריות כוללת עניינים שלא פורטו במפורש בתעודה זו.
4. בהעדר הסכם שרות ספציפי בין קונטאל והמזמין המתייחס לזמן היענות לקריאת שירות, אין קונטאל מחוייבת לזמן היענות מוגדר לקריאת שירות, אך היא תשתדל להיענות לקריאת השרות בתוך זמן סביר ממועד פנייה בכתב אליה, זאת בימי העבודה הרגילים – א' עד ה' בשעות 08:00 עד 16:30.
5. תיקונים במסגרת האחריות יבוצעו בקונטאל, או בכל מקום שתמצא קונטאל לנכון להעביר אליה את המוצרים לתיקון. תיקונים בתקופת האחריות באתר הלקוח יבוצעו רק במידת האפשר וכנגד תשלום עבור הנסיעות ושעות הנסיעה אל האתר וממנו, לפי התעריפים המקובלים בקונטאל. תיקונים לאחר תקופת האחריות יבוצעו בתשלום, בהתאם לעלות החלפים וזמן העבודה/נסיעה שיושקע בשירות לפי תעריפי השירות של קונטאל. לתיקונים ו/או שירות באתר הלקוח יתווספו, בנוסף לנ"ל, גם עלויות שעות הנסיעה אל האתר וממנו, שיחושבו כשעות עבודה ועלויות מרחק הנסיעה לפי תעריפי "חשב". העבודה עצמה תבוצע לפי נהלי השירות של חברת קונטאל.
6. האחריות לא תחול במקרים שבהם הפגם, הקלקול, או התקלה במוצרים נובעים מאחד או יותר מהגורמים הבאים:
   1. באם תיפעול המוצר או הטיפול, או השימוש בהם, נעשה באופן בלתי סביר או שלא על פי הוראות היצרן ו/או קונטאל, או שבוצע על ידי אנשים שלא הוסמכו לכך, או שנעשה בתנאי סביבה שאינם בהתאם למקובל.
   2. פגמים הנובעים מגורמים חיצוניים או מיישום חריג או מחיבור המוצר לפריטים, למתקנים או למערכות שלא אושרו על ידי קונטאל, או להזנה חשמלית שלא על פי ההוראות.
   3. האחריות אינה כוללת  ואינה מכסה אספקה ו/או החלפה של חלקים המתבלים או מתכלים במהלך השימוש הרגיל (כדוגמת מסננים, אטמים וכו').
   4. בלאי טבעי, זחילה בכיול ותופעות הקשורות בהזדקנות טבעית של מעגלים אלקטרוניים או של הרכבים כימיים המותקנים בציוד.
   5. תקלות או נזקים שנגרמו למוצרים כתוצאה משימוש לא נכון, או כתוצאה מגורם חיצוני כגון: תאונה, שריפה, הצפה, פגיעת ברק, תקלות ברשת החשמל, הובלה, הרטבה על ידי מים ונוזלים אחרים, חימום יתר, קורוזיה, מכה, נפילה, חבלה, רעידות חריגות וכו' או כתוצאה מכוח עליון כהגדרתו בחוק.
7. בכל המקרים שבהם האחריות אינה חלה על פי סעיף 6 לעיל ו/או לאחר תקופת האחריות, יישא הקונה בתשלום כל הוצאות החומרים, החלפים, שעות העבודה והנסיעות שנדרשו לביצוע השירות, כאמור בסעיף 5 לעיל.
8. תוקף האחריות מתבטל אם המוצר/ים יועבר/ו לצד שלישי, לאתר התקנה אחר, ללא אישור קונטאל בכתב. קונטאל מצידה, לא תמנע מתן אישור כזה, אלא מטעמים סבירים.
9. הגבלת אחריות קונטאל: אחריות קונטאל והתחייבותה למוצרים מוגבלים אך ורק להחלפה או תיקון של תקלות או פגמים בהם כאמור בתנאים המפורטים במסמך זה.

במונחים כספיים, אחריותה של חברת קונטאל מוגבלת עד לגובה התמורה הכספית המשולמת עבור המוצרים שסופקו לקונים. קונטאל לא תהיה אחראית ולא תישא בהוצאות או בפיצויים כלשהם לנזקים ישירים או עקיפים ולא להפסדים, מניעת רווחים, מניעת שימוש וכו' שיגרמו כתוצאה מפגם/ים או קלקול/ים או תקלה/ות במוצרים  – לא בתקופת האחריות כמפורט לעיל ולא לאחריה.